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冰冻菜头
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冰冻菜头

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好运星活雷锋买东西官方求包养周星星

【买东西】领取的优惠券不能用？优惠券投诉、退还麦芽正确流程 [复制链接]查看:7054回复:231

楼主
t T
发表于 2011-07-25 09:03 |只看楼主
如果需买东西网仲裁请大家在投诉建议版块进行发帖  请勿在此帖后回帖，我们不能及时查看

因为我们的3.0版本优惠券交易系统还未上线，所以我们针对目前的版本的优惠券交易系统做一个投诉流程介绍。

如果您领取的优惠券未能使用，请按如下步骤操作：

1、短消息联系卖家，要求更换优惠券，并截图。请买家通过论坛短消息给卖家，卖家通过论坛查收短消息（论坛短消息有提示，容易看到）

2、（1）如果卖家在1天内给您换券了  则交易成功。

      （2）如果1天内未联系上卖家，请到论坛《投诉建议》版块发帖 说明情况和上传优惠券不能使用的提示以及站内短消息给卖家的截图，然后联系群内客服（QQ:537029560），把该帖子地址给她，客服进行麦芽退还操作（客服在扣除麦芽操作前会站内短消息给卖家并同时邮件）。

      （3）如果联系上卖家，但是无法换券，双方协商一致退还麦芽，请到论坛《投诉建议》版块发帖 说明情况和上传优惠券不能使用的提示以及站内短消息给卖家的截图，然后联系群内客服，把该帖子地址给她，客服进行麦芽退还操作（客服在扣除麦芽操作前会站内短消息给卖家并同时邮件）。

      （4）如果联系卖家仍然存在争议，请论坛《投诉建议》版块发帖 说明情况和上传优惠券不能使用的提示以及站内短消息给卖家的截图，然后联系群内客服，进行投诉和仲裁。

3、客服进行处理，交易关闭。


综上所述，正确的流程应该是：

1、短消息发送给卖家说明原因，沟通换券或者退麦芽，同时截图 ——》 2、一天时间后卖家无回应，将短消息卖家的截图、优惠券领取地址、优惠券领取截图、优惠券不可用提示上传到论坛“投诉建议版块” ——》客服处理退还麦芽

新版的3.0优惠券交易系统将大大优化以上流程，不会再这么麻烦，可以实时申请退款和进行投诉，申请仲裁。
本主题由 管理员 冰冻菜头 于 2012-3-15 16:16:40 执行 主题置顶/取消 操作
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要优惠券，来买东西
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领取的优惠券不能用？优惠券投诉、退还麦芽正确流程 http://bbs.maidongxi.com/showtopic-19050.aspx
客服QQ：537029560
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heeing
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heeying

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沙发
t T
发表于 2011-07-26 14:59 |只看该用户

恩   了解了  谢谢管理员
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板凳
t T
发表于 2011-07-27 10:10 |只看该用户

得好好学习学习····
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企鹅小星星
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地板
t T
发表于 2011-07-27 11:27 |只看该用户

期待3.0系统
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圣迪勒_洛洛
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Lolo

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下水道
t T
发表于 2011-07-27 14:36 |只看该用户

；莪觉得发布券的时候把规则说清楚
；如果与所述规则不符也可以要求退部分麦芽
；不过这之间有可能会存在优惠券已经充值的问题
；需要再考虑考虑~
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jackyli12
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t T
发表于 2011-07-27 15:03 |只看该用户

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jackyli12
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t T
发表于 2011-07-27 15:04 |只看该用户

我都不知道有卖家这回事哦。
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默默mxw
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t T
发表于 2011-07-28 16:52 |只看该用户

该用户帖子内容已被屏蔽
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dbusiness
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t T
发表于 2011-07-29 10:12 |只看该用户

多点优惠券吧~~~
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xiaoai2008
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t T
发表于 2011-07-30 14:32 |只看该用户

我买了一张，不能用，一还不知道怎么退了，我有图做证，下个星期一来。在单位电脑里呢。。。
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蓝月亮861
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t T
发表于 2011-07-31 19:14 |只看该用户

哦知道了
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蓝月亮861
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t T
发表于 2011-07-31 19:16 |只看该用户

优惠卷还有怎么多用处，太好了
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木子一雅
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t T
发表于 2011-08-01 11:33 |只看该用户

我刚刚买了一张农民巴巴的包邮卡 已经被绑定 了  已经给卖家发信了  希望把我的100麦芽退给我  郁闷死了
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之晗宝宝
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t T
发表于 2011-08-03 13:40 |只看该用户

跟楼上一样
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smilesun
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t T
发表于 2011-08-03 15:50 |只看该用户

原来如此,多谢指导.
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